Je wilt op een toepasselijke en tijdige manier aansluiten bij je supporters. Om dat voor elkaar te krijgen moet je je database op orde hebben. En dan helpt het als je een goed systeem ter beschikking hebt. KiKa vroeg Mindwize om hulp daarbij. We hebben een e-mailstrategie uitgewerkt en in vijf stappen een passend systeem opgezet. Het levert zoveel op wanneer alles op orde is en het systeem voor je werkt.
Eerst hebben we KiKa’s account gemigreerd naar de Mindwize CanopyDeploy portal. Daarna volgden synchronisaties en updates van o.a. Facebook-leads. We gebruiken CanopyDeploy als systeem om data te ordenen en met elkaar te verbinden. Dit systeem stemt alle communicatie via e-mail, mobile app, sms, landingspagina’s, social media, print en meer op elkaar af.
We willen het invullen van een formulier zo makkelijk en persoonlijk mogelijk maken. Alle formulieren van de KiKa-website zijn daarom overgezet op ons Campaign Control Center. De pagina’s hebben een directe link met het KiKa CanopyDeploy-account. Zo krijgt iedereen een pagina te zien met gegevens op maat, gevoed door de CanopyDeploy-database. De algemene gegevens van de bezoeker zijn daardoor al ingevuld. Dit verlaagt de drempel voor mensen om formulieren in te sturen en verhoogt dus de conversie.
Om te zorgen dat we aansluiten bij de klantreis is het nodig om alle data te verbinden. Daarom hebben we koppelingen gelegd tussen de platformen Facebook (leads), CanopyDeploy (e-mail), Prosperus (database), Campaign Control Center (website- formulieren) en de KiKa-website. Een hele mond vol, maar het gaat dan ook om heel veel data.
Wanneer je als organisatie een grote doelgroep wilt bereiken, heb je niet zomaar één manier van communiceren ter beschikking die voor iedereen werkt. Ons systeem biedt de mogelijkheid om e-mailcampagnes te ontwikkelen voor subgroepen die aansluiten op verschillende trajecten. Denk aan leads, e-maillist-growth-programma’s, welcome-of- onboarding-journeys en allerlei campagnes. De koppeling van de database en CanopyDeploy garandeert doelgroepsegmentatie en personalisatie van de e-mails.
In CanopyDeploy stellen we e-mail-journeys op maat in. Voor de een betekent dit dat er een bevestigingsmail klaarstaat en voor een ander een berichtje om te bedanken. De e-mail-automation zorgt voor een goede follow-up in de klantreis en daarmee bouwt het mee aan de relatie met de supporter.
Met aandacht hebben we overal een eenduidig en helder design toegepast. De formulieren staan in het Campaign Control Center en zijn via een redirect vanaf de KiKa website te bezoeken, zonder dat de bezoeker merkt dat hij de website van KiKa verlaat. Dit is omdat de pagina’s naadloos aansluiten op het design van de KiKa-website. Dit zorgt voor continuïteit in de journey en het verhoogt de conversieratio.
Als voorbeeld van hoe een klantreis nu via e-mail verloopt, pakken we de aanvraag voor informatie voor een spreekbeurt erbij. Op de site vraag je een pakket voor je spreekbeurt aan. Je kunt kiezen tussen het pakket digitaal of per post ontvangen. Na de aanvraag kom je in de volgende journey terecht:
De content en data sluiten aan bij de ontvanger. Zo zorgen we voor een fijne persoonlijke ervaring en natuurlijk ook voor een betere betrokkenheid en conversie.
Dit is ons gecentraliseerde systeem voor het inrichten en monitoren van fondsenwervingscampagnes.
Wil je meer weten over ons Campaign Control Center of een gratis demo ontvangen? Klik hier voor meer informatie.
Neem dan contact op met Berry Lommerse via berry@mindwize.nl.
Wij werken sinds 2019 samen om de online strategie van KiKa te verbeteren. Mindwize heeft eerst alleen e-mails verstuurd op de ‘oude’ manier, daarna hebben we een nieuw e-mail-template voor ze gemaakt en daarna alle landingspagina’s overgenomen. We pakken zo samen stuk voor stuk de online strategie aan.
Jaarlijks krijgen bijna 600 kinderen in Nederland kanker. Op dit moment geneest 81% van deze kinderen. Dat moet en dat kán beter. Ons doel is om dit percentage te verhogen naar 100%. KiKa werft fondsen voor vernieuwend onderzoek en andere activiteiten op het gebied van kinderkanker, gericht op minder pijn tijdens behandelingen, meer genezing en een hogere kwaliteit van leven op latere leeftijd.
KiKa is het enige goede doel in Nederland dat onderzoek financiert naar álle vormen van kinderkanker.
Een kwalitatief goede donateursdatabase is essentieel voor de werving en retentie van donateurs. Het is de basis om impactvolle campagnes te ontwikkelen. En het helpt je om betere relaties op te bouwen met je donateurs. Mindwize heeft een eigen CRM-product waar Simavi gebruik van maakt, waarbij Simavi uiteraard de eigenaar blijft van haar donateurs(gegevens).
Download de brochure over de Mindwize CRM-database en lees de 5 krachtige voordelen!
Neem contact op met Martijn Uijlenhoed via martijn.uijlenhoed@mindwize.nl
Waar we ook trots op zijn
Ontvang elke maand fondsenwervingsnieuws in je inbox.