Een tweede machtiging (dual pledge) van bestaande donateurs voor nog meer betrokkenheid
Een tweede machtiging vragen aan je bestaande donateurs? Dat kan. En zo doe je dat.
De uitdaging
Amref Health Africa wilde extra, voorspelbare financiering genereren voor een specifiek project, namelijk om lokale hulpverleners op te leiden op het gebied van moeder- en kindzorg. De uitdaging was: hoe vragen we bestaande, loyale donateurs om een tweede doorlopende machtiging, met behoud van de goede relatie?
Onze strategie
We ontwikkelden en realiseerden een zogenoemde dual-pledge-campagne (dubbele belofte) via telemarketing. We bellen donateurs die al een structurele incassomachtiging hebben afgegeven en benaderen ze met een persoonlijk, aanvullend projectvoorstel.
De dual-pledge-campagne is een vast onderdeel van het jaarplan van Amref. We voeren die tweemaal per jaar uit, in het voorjaar en in het najaar. Doordat de donateurs Amref al kennen en vertrouwen, kunnen we inhoudelijk meteen de diepte in gaan.
Na instemming ontvangen donateurs een bevestigings- en bedankmail, waarin we uitleggen waarvoor Amref de bijdrage inzet en dat de extra incasso vanaf het einde van de maand wordt geïncasseerd.
Tijdens de gesprekken sluiten we nadrukkelijk aan bij de bestaande relatie met de donateur en leggen we helder uit waarom een tweede machtiging juist voor dit project het verschil maakt.
Bij akkoord richten we direct een extra doorlopende incasso in.
Het resultaat
De dual-pledge-campagne laat structureel sterke resultaten zien:
- Gemiddelde conversie: 25%
- Gemiddelde jaarwaarde per nieuwe machtiging: € 60 (€ 5 per maand)
Deze campagne is uitzonderlijk succesvol, doordat we een warme doelgroep zorgvuldig benaderen over een urgent project.
Download whitepaper testen, optimaliseren en converteren met telemarketingVervolgstappen
Amref heeft toegang tot een online dashboard (Adversus) met realtime campagneresultaten, waaronder gebelde uren, aantal geworven donateurs, jaarwaarde, kosten, conversie en effectieve gesprekken. Elke twee weken bespreken we met Amref de voortgang en optimalisaties.
“quote”
naam | Amref Health AfricaOver Amref Health Africa en Mindwize
Sinds 2005 werken we intensief samen met Amref Health Africa Nederland.
Amref Health Africa (voorheen Amref Flying Doctors) werkt aan een gezond Afrika. Ze leiden zorgverleners in Afrika op, bieden basiszorg, zorgen voor schoon drinkwater en geven voorlichting. Ook praten ze met Afrikaanse overheden, want ze willen dat verbeteringen in de gezondheidszorg blijvend zijn. Amref richt zich nadrukkelijk op de gezondheid van Afrikaanse meisjes en vrouwen. Want als zij gezond zijn en blijven, kunnen ze zelfstandig bouwen aan een betere toekomst voor zichzelf en hun families.
