De uitdaging
Voor Stichting Child-Help ontwikkelden we een grote-geverscampagne met een concreet en urgent doel: het financieren van een bus in Tanzania. Deze bus is essentieel om kinderen met spina bifida en hydrocefalie van een House of Hope naar het ziekenhuis te vervoeren en weer terug. In deze Houses of Hope krijgen kinderen nazorg, fysiotherapie en een veilige omgeving na hun operatie.
Child-Help wilde loyale donateurs niet alleen activeren om te geven, maar ook meer betrekken bij de missie van de stichting. De doelstelling: 25.000 euro ophalen voor één bus – een ambitieus bedrag voor een relatief kleine organisatie.
Onze strategie
We ontwikkelden een meerlaagse campagne, specifiek gericht op grote gevers, bestaande uit:
- Een grote-geversmailing
- Een remindermailing met update
- Een video voor versterking van de boodschap
De grote-geversmailing
Deze werd verstuurd naar donateurs die al structureel en ruimhartig gaven. De mailing bevatte:
- Een brief met QR-code voor directe donatie
- Een persoonlijk projectvoorstel
- Een acceptgiro
Voor de top 50 donateurs werd een extra persoonlijke touch toegevoegd: een handgeschreven A5-brief van Pierre Mertens, de oprichter van Child-Help.
De remindermailing
Drie weken later volgde een reminder met dezelfde boodschap, in een efficiënter en goedkoper format. Dit pack bevatte:
- Een A4-brief met QR-code naar de donatiepagina én de video
- Een formulier voor een eenmalige gift
- Een retourenvelop voor de machtiging
De video
Onder het concept Snelheid redt levens ontwikkelden we een korte en krachtige video die de noodzaak van de bus visueel en emotioneel onderbouwde. De video werd gedeeld via social media en geïntegreerd in de mailing (via QR-code). Om bredere inzet mogelijk te maken, is de video ook vertaald naar het Duits en Frans.
Het resultaat
De campagne leverde mooie resultaten op, zeker gezien de schaal van de organisatie:
Grote-geversmailing
- Respons: 13,34%
- Gemiddelde gift: € 31,50
- Hoogste gift: € 2.000
- Plus: donateurs kregen een eervolle vermelding op een handgemaakt naambordje, zichtbaar op foto’s bij de nieuwe bus
Remindermailing
- Respons: 8,35%
- Gemiddelde gift: € 25,27
- Extra opbrengsten die anders waren misgelopen
De combinatie van direct mail, video en persoonlijke benadering bleek effectief in het mobiliseren van betrokkenheid en donaties.
De vervolgstappen
De inzet van video en persoonlijke storytelling wordt doorgezet in toekomstige campagnes. Door de vertaling van de video in meerdere talen is het materiaal nu ook internationaal inzetbaar. Daarnaast blijft Child-Help bouwen aan langdurige relaties met grote gevers, onder andere via gepersonaliseerde communicatie en updates over de impact van hun gift.
Deze aanpak is een blauwdruk voor toekomstige grote-geverscampagnes: relevant, persoonlijk en actiegericht.
Over Stichting Child-Help en Mindwize
Sinds 2014 werken Child-Help en Mindwize samen aan de opbouw van een trouwe donateursgroep. Van 0 naar 20.000 donateurs (waarvan 2.000 structurele), in slechts enkele jaren tijd. Mindwize ondersteunt met strategie, creatie en uitvoering van campagnes. Onze collega’s reizen regelmatig mee naar projecten om verhalen, beelden en inzichten uit de praktijk op te halen – zoals in dit geval in Tanzania, waar interviews, fotografie en verslaglegging bijdroegen aan de impact van de campagne.
Stichting Child-Help ondersteunt kinderen met een handicap in ontwikkelingslanden, met speciale aandacht voor spina bifida en hydrocefalie. De stichting zorgt niet alleen voor medische ingrepen, maar ook voor nazorg, onderdak en begeleiding op de lange termijn via de Houses of Hope. Samen met lokale partners werkt Child-Help aan structurele ondersteuning van deze kwetsbare kinderen en hun families.
