Verkeerd gebruik van AI heeft gevolgen voor je vertrouwen en je respons.
AI en fondsenwerving. Heb jij al een protocol?
Twee onderzoeken laten zien dat je als stichting goed moet nadenken over hoe je AI gaat inzetten in je fondsenwerving. Want verkeerd gebruik heeft gevolgen voor je vertrouwen en je respons.
- Het eerste onderzoek gaat over het gebruik van AI (beeld en gebruik) in fondsenwerving. En hoe het gebruik je respons beïnvloedt.
- Het tweede onderzoek gaat over het gebruik van AI-gegenereerde beelden in fondsenwerving. Een trend die je steeds vaker ziet. Maar is dat wel een goede ontwikkeling?
We delen hieronder de belangrijkste conclusies uit de onderzoeken.
Onderzoek 1: AI, fondsenwerving en je donateurs
Het bekendmaken van AI-gebruik aan je donateurs kan de resultaten en relaties van jouw goede doel schaden. Tenzij je uitlegt hoe het gebruik van AI-tools je tijd en geld besparen.
Belangrijkste bevindingen: donaties daalden toen het gebruik van AI bekend werd gemaakt.
- Toen het goede doel het gebruik van AI aan haar donateurs bekendmaakte, daalde de motivatie om te doneren.
Waarom? Mensen beoordeelden het goede doel dat AI gebruikte als minder authentiek, minder oprecht en minder eerlijk. En dat zijn nu precies de ruilmiddelen die je hebt in je relatie met je donateur. Ze hadden ook het gevoel dat het doel meer bezig was met het halen van financiële doelstellingen dan met het helpen van mensen.
- In een vervolgonderzoek legde het goede doel uit dat ze AI gebruikte “om kosten te besparen en kinderen meer hulp te bieden”. Deze ene zin nam het negatieve effect weg.
Opvallend: Deze negatieve reactie deed zich voor bij goede doelen, maar niet bij bedrijven. Donateurs hanteren andere regels voor goede doelen dan voor bedrijven. De regels zijn anders omdat de relatie met een goed doel anders is dan met een bedrijf.
Tip: begin met deze vraag: “Wat zou je een goede vriend sturen?” Als het past, zit je goed. Als het niet past, wees dan voorzichtig!
Meer lezen over dit onderzoek uit de post van Russell James, J.D., Ph.D., CFP®
Onderzoek 2: AI, beeldgebruik en ethiek
“Met de mogelijkheden die AI biedt om beelden te genereren, keren de stereotypen terug in de hulpsector.”
Met AI gegenereerde beelden komt de oude ‘armoedepornografie’ terug, zegt een onderzoeker. En het is gevaarlijk voor het vertrouwen in de branche – zegt deze onderzoeker.
Dit is er aan de hand:
- Beelden gegenereerd door AI zijn makkelijk te maken op fotowebsites met termen als ‘armoede’ of ‘arme kinderen’.
- Stichtingen weten deze beelden steeds vaker te vinden.
- Het is makkelijk en goedkoop en met beperkte budgetten is dat aantrekkelijk.
- Maar de beelden hebben vaak een sterk koloniale blik en zijn stereotypen.
- Hiermee zetten we stappen terug i.p.v. vooruit.
Het is gevaarlijk voor het vertrouwen van donateurs omdat het niet waarheidsgetrouw is. Terwijl goede doelen juist worden gezien als vertellers van de waarheid.
Het gebruik van AI-beelden zorgt voor een gevaar voor het algehele vertrouwen in goede doelen.
- Een andere ontwikkeling is om gegenereerde beelden te gebruiken van mensen die lachen en vrolijk zijn. Maar ook dat is niet de realiteit.
Er is niks mis met positieve beelden, maar je moet wel de waarheid goed vertellen.
“Onze verhalen beter vertellen betekent dat we vooruitgang en prestaties op creatieve wijze vieren, maar ook dat we mensen bewust maken van echte behoeften en misstanden die moeten worden rechtgezet.” – Ken Burnett
Of zoals Tom Ahern het zegt: “Als er geen problemen zijn om op te lossen, heeft de donateur niets te doen. “
Meer lezen?Wat je kunt doen: maak een protocol
Stel een AI-protocol op. Denk na over de gevolgen voor je relatie met je donateur. Het vertrouwen dat je uitstraalt. En de respons op je campagnes.
Een goede vraag om te stellen is: ‘Wat zou ik mijn beste vriend of vriendin sturen?’
Goede plekken om een protocol op te zetten zijn:
Dit is een framework dat je kunt gebruiken als basis voor je eigen verantwoord AI-protocol
Fairpicture heeft een mooie whitepaper opgesteld die je helpt om een protocol rond beeldgebruik op te stellen.
Wil je ook groeien in je fondsenwerving?
