3 gouden inzichten die je opdoet met een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête
Leer je donateur persoonlijk kennen
Waarom doneert je donateur? Wat motiveert haar om aan jouw organisatie te geven? En op welke manieren wil zij (nog meer) helpen?
Een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête is een effectieve, herhaalbare manier om echt contact te maken met elke individuele donateur. Met de juiste vragen laat je zien: u bent belangrijk, we zijn geïnteresseerd in u en we luisteren naar u. Dat maakt de Persoonlijke Donateursrelatie Enquête een van je meest krachtige fondsenwervingsmiddelen. En je kunt zelfs ontdekken of je donateur ervoor openstaat om een gift in haar testament op te nemen.
Leer je individuele donateur beter kennen
Veel enquêtes leveren een overzicht op van wat voor soort mensen in het donateursbestand zitten (leeftijd, geslacht e.d.) en hoe mensen aankijken tegen de missie van de organisatie. Die enquêtes gaan meer over de organisatie dan over de donateur.
Maar als je je enquête inzet om op een respectvolle manier contact te maken met je donateur, geeft dat je de kans om een (nog waardevollere) relatie met haar op te bouwen.
Een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête is het enige soort enquête dat je laat zien wat elke individuele donateur heeft te zeggen, hoe ze denkt en wat haar motiveert. Je komt erachter wat voor haar belangrijke waarden zijn, waar ze behoefte aan heeft, welke kansen je haar kunt bieden om te helpen.
Wat is voor jou de waarde van een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête?
Dit zijn 3 gouden inzichten voor een betere relatie met je donateur:
- Je krijgt inzicht in wat belangrijk is voor jouw donateur, waarom zij zich betrokken voelt bij waar je je voor inzet en waarom zij ervoor kiest om jouw goede doel te steunen. Die informatie helpt je om je communicatie te personaliseren en verbeteren. Als je eenmaal weet welke onderwerpen voor je donateur het meest relevant zijn, kan je daarover met haar communiceren en inspelen op wat zij daarover aan jou heeft verteld.
- Je gaat zien wat echte kansen zijn voor je fondsenwerving. Je ontdekt:
• wie je meest loyale en betrokken donateurs zijn
• welke donateur er klaar voor is om maandelijkse donateur te worden
• welke donateur bereid is een aanzienlijk hoger bedrag te doneren dan ze ooit eerder heeft gedaan (het verborgen goud is in je database)
• welke donateur er op de lange termijn voor openstaat met je te praten over een gift in haar testament. (Je zult zelfs horen of ze dat al heeft geregeld, zonder dat je dat wist.) - Je kunt belangrijke en praktische gegevens van je donateur controleren en aanvullen. Denk aan haar e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum. Maar ook dingen als gezinssamenstelling, hobby’s, huisdieren.
Al deze gegevens gebruik je om je donateur uit te nodigen voor kansen die passen bij haar interesses, bij wat ze belangrijk vindt. En praat over onderwerpen die zij relevant vindt.
De impact van een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête kan aanzienlijk zijn: van een verbeterde inkomstenstroom aan structurele giften tot meer major donors en waardevolle nalatenschapsleads. Eenvoudigweg doordat je de juiste vragen stelt, goed luistert en vervolgens met haar communiceert over wat er voor haar toe doet.
Wil je hulp bij het maken van een Persoonlijke Donateursrelatie Enquête voor jouw organisatie?
Neem contact op met benjamin.braun@mindwize.nl
