Fondsenwervingsmythe #1:
Donateurs stoppen met geven als je ze te vaak om een gift vraagt
Fondsenwervingsmythe #1
Donateurs stoppen met geven als je ze te vaak om een gift vraagt
Dit is de werkelijke reden dat donateurs stoppen met geven (en zo haal je volgend jaar al meer donaties op)
‘Donateurs moet je vooral niet te vaak om een gift vragen.’ Die mythe leeft onder veel fondsenwervers en directeuren van goede doelen. Ze denken: als ik donateurs vaker om een donatie vraag, raken ze geïrriteerd en stoppen ze met geven.
Het gevolg is dat die goede doelen minder donaties ophalen dan mogelijk is.
Want het tegenovergestelde is waar.
Waar komt die mythe vandaan?
- Eén donateur met een klacht of iemand in de organisatie die zegt dat je te vaak om een gift vraagt.
- De angst dat diegene namens ál je donateurs spreekt — gevoed door de gedachte: als ik zelf zoveel communicatie-uitingen zou ontvangen, was ik al lang gestopt met doneren.
- Het ongemak dat je voelt als je iemand om geld vraagt.
- Niet weten wat er gebeurt als je váker met je donateurs communiceert.
Het gevolg?
Je laat kansen liggen om meer donaties op te halen en een betere relatie met je donateurs op te bouwen.
Donateurs gaan niet weg omdat je te vaak van je laat horen.
Ze gaan weg omdat je te weinig van je laat horen.
De meeste organisaties kunnen veel meer communiceren met hun donateurs dan ze nu doen.
Als je je laat leiden door de angst om donateurs lastig te vallen, ontneem je jouw vele lieve donateurs de kans om meer goed te doen. De meeste van jouw donateurs geven graag meer dan eens per jaar en blijven graag betrokken.
De vraag is niet: vallen we onze donateurs te vaak lastig?
Maar: hoe zorgen we dat donateurs ons niet vergeten?
Geef je donateurs die kans om meer goed te doen
Stel, je hebt in januari 100 euro gedoneerd om een kind te helpen. Het is nu juli. Je hebt dus 6 maanden niks gehoord van het goede doel. Weet je nog dat je gedoneerd hebt? Dat je daarmee verschil hebt gemaakt? Voel je je betrokken? Heb je dat goede gevoel nog? Waarschijnlijk niet.
Ben je regelmatig aanwezig in het leven van je donateur, dan gebeurt dit bij je donateurs:
• ze voelen zich gehoord
• ze voelen zich belangrijk
• ze blijven langer betrokken
• ze voelen zich verbonden met jouw organisatie
• ze zien dat ze met hun donatie impact maken en bijdragen aan verandering
Met als belangrijkste resultaat…
Je ontvangt vaker, meer en hogere donaties en krijg betere relaties met je donateurs.
Bewijs dat het werkt
Een van de goede doelen waarvoor we werken, verhoogde het aantal giftverzoeken van 4 naar 7. Het resultaat:
• +24% meer donaties
• Donateurs blijven langer: de retentie ging van 30% naar 48%
• Oude donateurs komen terug: +32%
Zo ontkracht je deze fondsenwervingsmythe
Vervang je oude overtuiging door een nieuw besef.
- Je donateurs willen graag meer goed doen en bijdragen aan wat zij belangrijk vinden in hun leven. –> Geef ze de kans om dat te doen door vaker te vragen.
- Realiseer je dat jullie zelf elke communicatie-uiting zien die de deur uitgaat en dat jullie alles heel nauwkeurig lezen. Elke brief, elke (digitale) nieuwsbrief, elke post op social media. Jouw donateurs zijn daar veel minder mee bezig dan jij zelf. Veel van jouw uitingen zien zij niet eens. –> Communiceer vaker met je donateurs dan je zelf denkt dat nodig is. Jouw donateurs denken en ervaren dat heel anders dan de mensen en vrijwilligers van jouw organisatie.
- Als je vaker communiceert, laat je zien dat je relevant en nodig bent. Laat zien dat er nog noodzaak is, dat er nog problemen zijn die opgelost moeten worden. En dat dat alleen lukt samen met je donateurs. –> Je bouwt alleen een relatie op als je regelmatig contact hebt.
Dus: begin met één extra giftverzoek
Bouw aan een waardevolle relatie met je donateurs. Dat lukt niet met één of twee mailings per jaar, dus communiceer vaker.
Maar maak het jezelf niet te moeilijk.
Je hoeft niet meteen een nieuwe fondsenwervingsstrategie op te tuigen. Doe vanaf nu elk jaar één extra donatievraag dan het jaar daarvoor.
Geef je donateur de kans om te helpen.
Wat plan jij komend jaar extra in?e eigen drijfveren, je waarden en de mensen om wie het gaat, ontstaat er ruimte voor verhalen die betekenisvol zijn én overtuigen.
