Ex-donateurs terugwinnen

Mindwize-telemarketing is dagelijks in contact met honderden donateurs, potentiële donateurs én…. ex-donateurs.

Als wij vragen waarom iemand zijn machtiging heeft stopgezet krijgen we vaak als antwoord van de donateur: “Ik kon het financieel niet meer opbrengen” of “Ik kon niet alles steunen” of “Ik heb gekozen voor een ander goed doel”.

Donateurs win-back

De achterliggende reden waarom trouwe donateurs vertrekken, is vaak een gebrek aan aandacht. Maar het is niet te laat. Door het gesprek aan te gaan, geven wij ex donateurs alsnog de aandacht die de relatie nodig heeft. Een ‘win-back’ telefoontje is de meest effectieve manier om een donateur terug te winnen. En wist je dat Mindwize telemarketing met ‘win-back’ campagnes gemiddeld 20% van verloren donateurs terugwint voor haar klanten?

Het gaat om je donateur. Wij vragen hem wat hem echt dwars zat toen hij besloot niet meer te geven aan jouw organisatie. We tonen begrip en vermijden discussie in het gesprek. Jouw donateur heeft immers gelijk. Maar door het gesprek aan te gaan laten we hem nadenken over wat er nodig is om hem opnieuw te laten geven.

Resultaat telt

Dit soort gesprekken is niet altijd makkelijk en je zult er soms even de tijd voor moeten nemen. Soms is een luisterend oor voldoende. Soms is het inlassen van een korte ‘donatiepauze’, het afspreken van een wat lager giftbedrag of een andere donatie frequentie de oplossing om jouw donateur terug te winnen.

En een extra voordeel: bedenk dat uit overwonnen moeilijkheden vaak sterkere relaties naar voren komen. Met telemarketing ‘win-back’ campagnes slaagt Mindwize erin om gemiddeld 20% van verloren donateurs terug te winnen.

Wij bellen met ervaring

Onze bellers zijn gemiddeld 60 jaar oud en hebben de juiste levenservaring, ambitie en interesse om de dialoog aan te gaan met de donateurs van jouw organisatie.

Met als doel structurele steun te realiseren en de band tussen de donateur en jouw organisatie aan te halen en te verstevigen. Onze bellers stellen de juiste vragen en luisteren naar de donateur. Samen komen we zo tot de best passende oplossing gericht op de continuïteit van de relatie met jouw organisatie.

Contact

Wil je weten hoeveel donateurs we voor jouw organisatie terug kunnen winnen? Vraag nu vrijblijvend een offerte aan. Neem contact op met Tim Bos van Socialcall. Bel hem persoonlijk op 023 – 565 6666.

Wij gaan er van uit dat als u onze website bezoekt, u akkoord gaat met het gebruik van deze cookies. meer informatie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close